关于小程序,你必须要了解的事!

看完张小龙4个小时的2019微信公开课视频,满满3万字的干货内容,把那个小程序又重新做了定义,所以在2019年,我们需要重新认识一下“小程序”;

随着微信小程序和百度小程序两方阵营的不断强大,微信小程序抢占APP的底盘,只用2年就完成了AppStore 10年才能完成的成绩,百度小程序在上线半年内,实现了超过1.5亿的日活。小程序已经成为未来物联网商业的必争之地,虽然看上去像神仙打架,但我们今天就从普通企业和用户的角度出发,聊聊我们应该知道的小程序。

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开始的开始

近些年,企业互联网+转型,是很多企业已经经历或者准备经历的过程。于是企业有了一个互联网的计划:网站重新制作、微信公众号搭建、小程序开发、APP开发…..

网站是一个企业的门户,让客户了解基本产品和服务,对企业的形象有初步的认知;微信公众号算是企业的服务窗口,注重信息传达;小程序是一种全新的服务体验,当用户用完就走,以后还能方便的回来,小程序和公众号的打通,也可以快捷的提升服务体验;APP属于烧钱的玩法,在此跳过。

于是,小程序成为线上到线下的关键一环。

“你只需把小程序做好,剩下的交给我们。”记得在今年的微信公开课上说的一句话,让许多人看到了这个生态的健康发展,也让许多人想要把自己的小程序给做好。

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那么,一个好的小程序拥有哪些特点呢?

1.满足用户场景需求

“场景”,是微信关注的焦点,而小程序正是能够满足用户在不同场景下的需求,为用户提供便捷服务的工具。一个好的小程序,必须是基于用户本身的需求出发,为当下场景提供一个实际的解决方案。

举个例子,用户想要去买奶茶但是外面排队点单的人有很多,于是他便选择了其他的店铺,商家为了解决这一个场景里的问题留住用户,就选择了能够在线点单的小程序来留住这些顾客。利用小程序的功能来帮助门店留住顾客。

所以,切合到场景里去为用户解决问题是这些好的小程序必须要具备的特征。如果你的小程序里面没有帮助你解决某一个场景的问题,那么就需要思考这个小程序到底定位是什么。

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2.为用户提供完善的服务链条

在找准场景和解决的问题之后,小程序需要寻找到自己的目标人群去做精准投放,然后完善整个服务链。简单来说就是要把服务做到极致,让用户体验变得更好。

举个例子,在小区或社区的小商铺,用小程序为社区里面的用户提供送货上门服务,让平时没有时间或是不想下楼买东西的用户能够直接从小程序里面买到合适的东西,然后在短时间内拿到,而小程序在这里是为了让商家能够将服务做得更加全面。

所以,一个好的小程序是要解决帮助商家如何完善自己的服务。并不是只看用户量多少,而是要看用户对于这个小程序的使用是否满意,小程序对他是否有帮助等等。

3.小程序运营的有效支撑

一个好的小程序,必然离不开好的运营。无论是内容类小程序还是电商类小程序,其实都是需要在获得第一批种子用户之后再通过运营来获取更多的用户,为更多的用户提供服务,所以一个小程序到底好不好,运营很关键。

举个例子,一个商城类的小程序如果没有一个清晰明了的运营方案和活动规划,是没办法让更多的用户参与到活动当中的,甚至还有可能让用户产生不好的体验,从而给小程序留下差评。所以运营方案和小程序活动规划对于小程序运营来说是很重要的一点,也是一个好的小程序需要拥有的特质。


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